1. 別急！慢慢來
當你面對失敗或頹勢時，千萬別慌了手腳而大發雷霆，試著將注意力放在「就算功敗垂
成，至少你學到了…」諸如此類的積極想法上，它會很神奇地舒緩緊繃情緒，做出正確
的判斷和反應。

2. 承認自己錯了，別人對了
認真傾聽別人的觀點和意見，並且勇敢地面對錯誤，絕對是EQ指數向上跳躍一大步的指
標。

3. 別被輕易收買
隨時都在面對誘惑的人生，得學會明察秋毫，因為小惠的背後可能要付出極大代價，比
較安全的應變是，說些「謝謝你的提議，我會仔細思考。」、「這個條件很誘人，值得
考慮。」等等好聽話，然後改變話題，讓對方知道你真的需要時間好好思考，此舉將使
你重掌控制權，不致於做下以後會讓你後悔莫及的決定。

4. 慎選朋友
雖然人生中有許多事由不得你，也許你很難量身訂作一個默契十足的好老闆，但是對於
該和什麼樣的朋友往來，你有絕對的主導權，睜大眼睛，選擇真正對你知無不言、可以
患難與共的朋友吧！在你情緒失控時，他們會先幫你踩剎車。

5. 學習更明快而果斷
試著用最精煉簡潔的詞句表達你的意見想法，千萬別拉拉雜雜閒扯淡，那不僅可能把對
方搞瘋，也會惹得自己心煩意亂。

6. 就事論事
人常犯的毛病是常常人事不分，一面對批評就直覺以為別人和你過不去。

7. 溝通，再溝通
別做個遇事就逃的縮頭烏龜，坦誠面對困境，不厭其煩地溝通，雨過天青時，你一定會
有所學習和成長。

8. 被拒時切忌惱羞成怒
當你的提議被否決時，先耐住性子聽聽對方的解釋，千萬別動不動就板起臉回敬一句：
「那沒什麼好說的了。」要知道當你表現得像隻劍拔弩張的刺蝟時，別人也會毫不留情
地以牙還牙。

9. 少自作聰明妄下結論
譬如當一個你甚有好感的異性婉拒你的邀約時，別一口咬定一定是因為你太胖或臉上的
雀斑讓他卻步，天知道除了他真的有事外，還有上百個非常合理而正當的理由，試著別
太小題大作。

10. 學著判斷輕重緩急
生活中要處理的事實在多如牛毛，有些無關緊要的小事，不妨看開些；將心力放在急迫
而深具影響力的任務上，要知道通常瑣事最是折煞人，如果不學著捨輕就重，保證心情
恐怕永遠像是滾滾沸沸的活火山，等著隨時爆發。

11. 萬全準備
比如執行一項大計畫前，一定要有充分的準備，而在距離開始倒數計時的關鍵時分，將
全副心神放在活動重點上，如果覺得緊張，試著想像活動就十分圓滿地結束，它會讓你
稍微鎮定，且較能專注在流程細節上，成功完成任務的機率亦相對提高。

12. 直言你的需求
如果期待人們都具備有讀心術，可以準確無誤地得知你的需求，那麼恐怕你得一直生活
在失望之中了。

13. 別心浮氣躁
如果內心有所抱怨，找個朋友吐吐苦水，然後忘了它，記得高EQ的人是不會怨懟埋藏在
心裡的。

快樂的秘訣，並不在於是否做著自己喜歡的事情，而是要想辦法去喜歡自己所做的事。