電腦故障維修判斷指導大全1

第一部分—總則
第一章 電腦維修的基本原則和方法
這裡所述原則、方法等是第二部分分類判斷的基礎，需要認真遵守執行。
§1.1 進行電腦維修應遵循的基本原則：
一、 進行維修判斷須從最簡單的事情做起
簡單的事情，一方面指觀察，另一方面是指簡捷的環境。
簡單的事情就是觀察，它包括：
1、 電腦周圍的環境情況——位置、電源、連接、其它設備、溫度與濕度等；
2、 電腦所表現的現象、顯示的內容，及它們與正常情況下的異同；
3、 電腦內部的環境情況——灰塵、連接、器件的顏色、部件的形狀、指示燈的狀態等；
4、 電腦的軟硬件配置——安裝了何種硬件，資源的使用情況；使用的是使種xx作系統，其上又安裝了何種應用軟件；硬件的設置驅動程序版本等。
簡捷的環境包括：
1、 後續將提到的最小系統；
2、 在判斷的環境中，僅包括基本的運行部件/軟件，和被懷疑有故障的部件/軟件；
3、 在一個乾淨的系統中，添加用戶的應用（硬件、軟件）來進行分析判斷
從簡單的事情做起，有利於精力的集中，有利於進行故障的判斷與定位。一定要注意，必須通過認真的觀察後，才可進行判斷與維修。
二、 根據觀察到的現象，要「先想後做」
先想後做，包括以下幾個方面：
首先是，先想好怎樣做、從何處入手，再實際動手。也可以說是先分析判斷，再進行維修。
其次是，對於所觀察到的現象，盡可能地先查閱相關的資料，看有無相應的技術要求、使用特點等，然後根據查閱到的資料，結合下面要談到的內容，再著手維修。
最後是，在分析判斷的過程中，要根據自身已有的知識、經驗來進行判斷，對於自己不太瞭解或根本不瞭解的，一定要先向有經驗的同事或你的技術支持工程師咨詢，尋求幫助。
三、 在大多數的電腦維修判斷中，必須「先軟後硬：
即從整個維修判斷的過程看，總是先判斷是否為軟件故障，先檢查軟件問題，當可判軟件環境是正常時，如果故障不能消失，再從硬件方面著手檢查。
四、 在維修過程中要分清主次，即「抓主要矛盾「
在復現故障現象時，有時可能會看到一台故障機不止有一個故障現象，而是有兩個或兩個以上的故障現象（如：啟動過程中無顯，但機器也在啟動，同時啟動完後，有死機的現象等），為時，應該先判斷、維修主要的故障現象，當修復後，再維修次要故障現象，有時可能次要故障現象已不需要維修了。

§1.2 電腦維修的基本方法
一、觀察法
觀察，是維修判斷過程中第一要法，它貫穿於整個維修過程中。觀察不僅要認真，而且要全面。要觀察的內容包括：
1、 周圍的環境；
2、 硬件環境。包括接插頭、座和槽等；
3、 軟件環境；
4、 用戶xx作的習慣、過程
二、最小系統法
最小系統是指，從維修判斷的角度能使電腦開機或運行的最基本的硬件和軟件環境。最小系統有兩種形式：
硬件最小系統：由電源、主板和CPU組成。在這個系統中，沒有任何信號線的連接，只有電源到主板的電源連接。在判斷過程中是通過聲音來判斷這一核心組成部分是否可正常工作；
軟件最小系統：由電源、主板、CPU、內存、顯示卡/顯示器、鍵盤和硬盤組成。這個最小系統主要用來判斷系統是否可完成正常的啟動與運行。
對於軟件最小環境，就「軟件」有以下幾點要說明：
1、 硬盤中的軟件環境，保留著原先的軟件環境，只是在分析判斷時，根據需要進行隔離如卸載、屏蔽等）。保留原有的軟件環境，主要是用來分析判斷應用軟件方面的問題
2、 硬盤中的軟件環境，只有一個基本的xx作系統環境（可能是卸載掉所有應用，或是重新安裝一個乾淨的xx作系統），然後根據分析判斷的需要，加載需要的應用。需要使用一個乾淨的xx作系統環境，是要判斷系統問題、軟件衝突或軟、硬件間的衝突問題。
3、 在軟件最小系統下，可根據需要添加或更改適當的硬件。如：在判斷啟動故障時，由於硬盤不能啟動，想檢查一下能否從其它驅動器啟動。這時，可在軟件最小系統下加入一個軟驅或乾脆用軟驅替換硬盤，來檢查。又如：在判斷音視頻方面的故障時，應需要在軟件最小系統中加入聲卡；在判斷網絡問題時，就應在軟件最小系統中加入網卡等。
最小系統法，主要是要先判斷在最基本的軟、硬件環境中，系統是否可正常工作。如果不能正常工作，即可判定最基本的軟、硬件部件有故障，從而起到故障隔離的作用。
最小系統法與逐步添加法結合，能較快速地定位發生在其它板軟件的故障，提高維修效率。
三、逐步添加/去除法
逐步添加法，以最小系統為基礎，每次只向系統添加一個部件/設備或軟件，來檢查故障現象是否消失或發生變化，以此來判斷並定位故障部位。
逐步去除法，正好與逐步添加法的xx作相反。
逐步添加/去除法一般要與替換法配合，才能較為準確地定位故障部位。
四、隔離法
是將可能妨礙故障判斷的硬件或軟件屏蔽起來的一種判斷方法。它也可用來將懷疑相互衝突的硬件、軟件隔離開以判斷故障是否發生變化的一種方法。
上提到的軟硬件屏蔽，對於軟件來說，即是停止其運行，或者是卸載；對於硬件來說，是在設備管理器中，禁用、卸載其驅動，或乾脆將硬件從系統中去除。
五、替換法
替換法是用好的部件去代替可能有故障的部件，以判斷故障現象是否消失的一種維修方法。好的部件可以是同型號的，也可能是不同型號的。替換的順序一般為：
1、 根據故障的現象或第二部分中的故障類別，來考慮需要進行替換的部件或設備；
2、 按先簡單後複雜的順序進行替換。如：先內存、CPU，後主板，又如要判斷打印故障時，可先考慮打印驅動是否有問題，再考慮打印電纜是否有故障，最後考慮打印機或並口是否有故障等；
3、 最先考查與懷疑有故障的部件相連接的連接線、信號線等，之後是替換懷疑有故障的部件，再後是替換供電部件，最後是與之相關的其它部件。
4、 從部件的故障率高低來考慮最先替換的部件。故障率高的部件先進行替換。
六、比較法
比較法與替換法類似，即用好的部件與懷疑有故障的部件進行外觀、配置、運行現象等方面的比較，也可在兩台電腦間進行比較，以判斷故障電腦在環境設置，硬件配置方面的不同，從而找出故障部位。
七、升降溫法
在上門服務過程中，升降溫法由於工具的限制，其使用與維修間是不同的。在上門服務中的升溫法，可在用戶同意的情況下，設法降低電腦的通風能力，傷心電腦自身的發熱來升溫；降溫的方法有：1）一般選擇環境溫度較低的時段，如一清早或較晚的時間；2）使電腦停機12~24小時以上等方法實現；3）用電風扇對著故障機吹，以加快降溫速度。
八、敲打法
敲打法一般用在懷疑電腦中的某部件有接觸不良的故障時，通過振動、適當的扭曲，甚或用橡膠錘敲打部件或設備的特定部件來使故障復現，從而判斷故障部件的一種維修方法。
九、對電腦產品進行清潔的建議
有些電腦故障，往往是由於機器內灰塵較多引起的，這就要求我們在維修過程中，注意觀察故障機內、外部是否有較多的灰塵，如果是，應該先進行除塵，再進行後續的判斷維修。在進行除塵xx作中，以下幾個方面要特別注意：
1、 注意風道的清潔
2、 注意風扇的清潔
風扇的清潔過程中，最好在清除其灰塵後，能在風扇軸處，點一點兒鐘錶油，加強潤滑。
3、 注意接插頭、座、槽、板卡金手指部分的清潔
金手指的清潔，可以用橡皮擦拭金手指部分，或用酒精棉擦拭也可以。
插頭、座、槽的金屬引腳上的氧化現象的去除： 一是用酒精擦拭，一是用金屬片（如小一字改錐）在金屬引腳上輕輕刮擦。
4、 注意大規模集成電路、元器件等引腳處的清潔
清潔時，應用小毛刷或吸塵器等除掉灰塵，同時要觀察引腳有無虛焊和潮濕的現象，元器件是否有變形、變色或漏液現象。
5、 注意使用的清潔工具
清潔用的工具，首先是防靜電的。如清潔用的小毛刷，應使用天然材料製成的毛刷，禁用塑料毛刷。其次是如使用金屬工具進行清潔時，必須切斷電源，且對金屬工具進行洩放靜電的處理。
用於清潔的工具包括：小毛刷、皮老虎、吸塵器、抹布、酒精（不可用來擦拭機箱、顯示器等的塑料外殼）。
6、 對於比較潮濕的情況，應想辦法使其乾燥後再使用。可用的工具如電風扇、電吹風等，也可讓其自然風乾。

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十、軟件調試的幾個方法和建議
1、 xx作系統方面。
主要的調整內容是xx作系統的啟動文件、系統配置參數、組件文件、病毒等。
修復xx作系統啟動文件。
1) 對於Windows 9x系統，可用SYS命令來修復（要保證MSDOS.SYS的大小在1KB以上），但要求，在修復之前應保證分區參數是正確的。這可使用諸如DiskMap之類的軟件實現；
2) 對於Windows 2000/XP系統，有兩種方法——修復啟動文件，使用fixboot命令；修復主引導記錄，使用fixmbr命令。
調整xx作系統配置文件。
A. 對於Windows 9x系統，可用的工具很多，如：Msconfig命令、系統文件檢查器、註冊表備份和恢復命令（scanreg.exe，它要求在DOS環境下運行。另外如果要用scanreg.exe恢復註冊表，最好使用所列出的恢復菜單中的第二個備份文件）等；
B. 對於Windows 2000系統，可用的工具與Windows 9x相比比較少，但某些調試命令可用Win98中的一些命令（如win98下的Msconfig命令，就可用在windows 2000下）；
C. 對於Windows XP系統，可用的工具主要是Msconfig命令；
D. 調整電源管理和有關的服務，可以使用的命令是，要「運行」文本框中輸入gpedit.msc來進行；
E. 所有xx作系統的調試，都可通過控制面板、設備管理器、計算機管理器（Windows 9x系統無）來進行系統的調試。
組件文件（包括.DLL、.VXD等）的修復
A. 通過添加刪除程序來重新安裝；
B. 通過從.CAB文件中提取安裝；
C. 可用系統文件檢查器（sfc.exe命令）來修復有錯誤的文件；
D. 從好的機器上拷貝覆蓋。
檢查系統中的病毒。
建議使用命令行方式下的病毒查殺軟件，並能直接訪問諸如NTFS分區。
2、 設備驅動安裝與配置方面。
主要調整設備驅動程序是否與設備匹配、版本是否合適、相應的設備在驅動程序的作用下能否正常響應。
A. 最好先由xx作系統自動識別（特別要求的除外，如一些有特別要求的顯示卡驅動、聲卡驅動、非即插即用設備的驅動等），而後考慮強行安裝。這樣有利於判斷設備的好壞；
B. 如果有xx作系統自帶的驅動，則先使用，仍不能正常或不能滿足應用需要，則使用設備自帶的驅動；
C. 更換設備，應先卸載驅動再更換。卸載驅動，可從設備管理器中卸載；再從安全模式下卸載；進而在INF目錄中刪除；最後通過註冊表卸載；
D. 更新驅動時，如直接升級有問題，須先卸載再更新。
3、 磁盤狀況方面。
檢查磁盤上的分區是否能訪問、介質是否有損壞、保存在其上的文件是否完整等。
可用的調整工具：
A. DiskMap，方便地找回正確的分區；
B. Fdisk及Fdisk /MDR，檢查分區是否正確及使主引導記錄恢復到原始狀態；
C. 當硬盤容量大於64GB時，如果要重新分區或查看分區，要求使用隨機附帶的磁盤分區軟盤中的Fdisk命令。這個命令可用windows Me下的Fdisk命令來代替；
D. format、Scandisk、廠商提供的磁盤檢測程序，檢查磁盤介質是否有壞道；
E. 文件不完整時，要求對不完整的文件先進行改名，再用在「xx作系統方面」中所述的方法重建。
4、 應用軟件方面。
如應用軟件是否與xx作系統或其它應用有兼容性的問題、使用與配置是否與說明手冊中所述的相符、應用軟件的相關程序、數據等是否完整等；
5、 BIOS設置方面。
1) 在必要時應先恢復到最優狀態。建議：在維修時先把BIOS恢復到最優狀態（一般是出廠時的狀態），然後根據應用的需要，逐步設置到合適值。
2) BIOS刷新不一定要刷新到最新版，有時應考慮降低版本。
6、 重建系統。
在硬件配置正確，並得到用戶許可時，可通過重建系統的方法來判斷xx作系統之類軟件故障，在用戶不同意的情況下，建議使用自帶的硬盤，來進行重建系統的xx作。在這種情況下，最好重建系統後，逐步復原到用戶原硬盤的狀態，以便判斷故障點。
1) 重建系統，須以一鍵恢復為主，其次是恢復安裝，最後是完全重新安裝。恢復安裝的方法：
對於Windows 9x系統，直接從光盤安裝，或執行tools\sysrec\pcrestor.bat，即可實現恢復安裝。在進行恢復安裝時，可能由於win.com的存在而影響安裝過程的正常進行，這時，可在Windows目錄下，刪除win.com後，再重新安裝。
另一種恢復安裝，是將根目錄下的System.1st改名為System.dat後覆蓋掉Windows目錄下的同名文件，之後重啟即可。但這種方法，不是真正意義上的重新安裝，而類似於完全重新安裝。
對於Windows XP或Windows2000系統，直接使用其安裝光盤啟動，在安裝界面中選擇修復安裝，選擇R時會出現兩個選項：一是快速修復，對於簡單問題用此選擇；另一是故障修復台，只要選擇正確的安裝目錄就可啟用故障修復台。故障修復台界面類似於DOS界面。
2) 為保證系統乾淨，在安裝前，執行Fdisk /MBR命令（也可用Clear.com）。必要時，在此之後執行format <驅動器盤符> /u [/s]命令。
3) 一定要使用隨機版的或正版的xx作系統安裝介質進行安裝。

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第二章 電腦維修步驟與維修xx作注意事項
§2.1 電腦維修步驟
對電腦進行維修，應遵循如下步驟：
一、瞭解情況
即在服務前，與用戶溝通，瞭解故障發生前後的情況，進行初步的判斷。如果能瞭解到故障發生前後盡可能詳細的情況，將使現場維修效率及判斷的準確性得到提高。瞭解用戶的故障與技術標準是否有衝突。
向用戶瞭解情況，應借助第二部分中相關的分析判斷方法，與用戶交流。這樣不僅能初步判斷故障部位，也對準備相應的維修備件有幫助。
二、復現故障
即在與用戶充分溝通的情況下，確認：
1. 用戶所報修故障現象是否存在，並對所見現象進行初步的判斷，確定下一步的xx作；
2. 是否還有其它故障存在。
三、判斷、維修
即對所見的故障現象進行判斷、定位，找出產生故障的原因，並進行修復的過程。在進行判斷維修的過程中，應遵循下面一節「維修判斷」中所述的原則、方法、注意事項，及第二、三部分所述內容進行xx作。
四、檢驗
1. 維修後必須進行檢驗，確認所復現或發現的故障現象解決，且用戶的電腦不存在其它可見的故障。電腦整機正常的標準，參見《聯想台式電腦整機檢驗規範》；
2. 必須按照《XX維修檢驗確認單》所列內容，進行整機驗機，盡可能消除用戶未發現的故障，並及時排除之。
§2.2 電腦維修xx作
在維修過程中，下列各條款應引起切實的關注和注意。
一、在進行故障現象復現、維修判斷的過程中，應避免故障範圍擴大；
二、在維修時，須查驗、核對裝箱單及配置；
三、必須充分地與用戶溝通。瞭解用戶的xx作過程、出故障時所進行過的xx作、用戶使用電腦的水平等。
四、維修中第一要注意的就是觀察——觀察、觀察、再觀察！！！
1. 周圍環境：電源環境、其它高功率電器、電、磁場狀況、機器的佈局、網絡硬件環境、溫濕度、環境的潔淨程度；安放電腦的檯面是否穩固。周邊設備是否存在變形、變色、異味等異常現象；
2. 硬件環境：機箱內的清潔度、溫濕度，部件上的跳接線設置、顏色、形狀、氣味等，部件或設備間的連接是否正確；有無錯誤或錯接、缺針/斷針等現象；用戶加裝的與機器相連的其它設備等一切可能與機器運行有關的其它硬件設施；
3. 軟件環境：
A. 系統中加載了何種軟件、它們與其它軟、硬件間是否有衝突或不匹配的地方；
B. 除標配軟件及設置外，要觀察設備、主板及系統等的驅動、補丁是否安裝、是否合適；要處理的故障是否為業內公認的BUG或兼容問題；用戶加裝的其它應用與配置是否合適；
4. 加電過程中的觀察：元器件的溫度、異味、是否冒煙等；系統時間是否正確；
5. 拆裝部件時的觀察：要有記錄部件原始安裝狀態的好習慣，且要認真觀察部件上元器件的形狀、顏色、原始的安裝狀態等情況；
6. 觀察用戶的xx作過程和習慣，及是否符合要求等。
五、在維修前，如果灰塵較多，或懷疑是灰塵引起的，應先除塵
六、對於自己不熟悉的應用或設備，應在認真閱讀用戶使用手冊或其它相關文檔後，才可動手xx作。
七、平時要多注意通過《技術直通車》、《技術工程信息通報》等下發的技術資料及其他工程師們的經驗來積累自己的經驗和提高維修水平。
八、禁止維修工程師為用戶安裝地線。如用戶要安裝地線，請用戶聯繫正式電工為其安裝。
九、如果要通過比較法、替換法進行故障判斷的話，應先徵得用戶的同意。
十、在進行維修判斷的過程中，如有可能影響到用戶所存儲的數據，一定要在做好備份、或保護措施、並徵得用戶同意後，才可繼續進行。
十一、當出現大批量的相似故障（不僅是可能判斷為批量的故障）時，一定要對周圍的環境、連接的設備，以及與故障部件相關的其它部件或設備進行認真的檢查和記錄，以找出引起故障的根本原因。
十二、隨機性故障的處理思路。隨機性故障是指：隨機性死機、隨機性報錯、隨機性出現不穩定現象。對於這類故障的處理思路應該是：
1. 慎換硬件，特別是上門服務時。一定要在充分的軟件調試和觀察後，在一定的分析基礎上進行硬件更換。如果沒有把握，最好在維修站內進行硬件更換xx作。
2. 以軟件調整為主。調整的內容有：
1） 設置BIOS為出廠狀態（注意BIOS開關位置）
2） 查殺病毒
3） 調整電源管理
4） 調整系統運行環境
5） 必要時做磁盤整理，包括磁盤碎片整理、無用文件的清理及介質檢查（注意，應在檢查磁盤分區正常及分區中空餘空間足夠的情況下進行）。
6） 確認有無用戶自加裝的軟硬件，如果有，確認其性能的完好性/兼容性。
7） 與無故障的機器比較、對比。這種對比的一種方法是，在一台配置與故障機相同的無故障機器上，逐個插入故障機中的部件（包括軟件），查看無故障機的變化，當在插入某部件後，無故障機出現了與故障機類似的現象，可判該部件有故障。注意這種方式的對比，應做得徹底，以防漏掉可能有兩種部件引起同一故障的情況。
十三、應努力學習相關技術知識、掌握xx作系統的安裝、使用方法及配置工具的使用等；理解各配置參數的意義與適用的範圍。
十四、請求支持需要關注的內容
1. 硬件及配置信息（盡可能詳盡）
2. 軟件及配置信息（盡可能詳盡）
3. 周圍環境
4. 完整的故障現象描述。即用戶第一次報修時的故障現象，經過維修xx作後故障現象的變化情況。（清晰的描述）
5. 做過的維修xx作（要詳盡）

§2.3 電腦維修的基本思路
為幫助維修工程師，順利找到第二部分中的相關內容，在這裡列出基本的判斷思路，供參考使用。

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第二部分 常見故障判斷
本部分將計算機從開機一直到關機期間的故障進行分類。每一類的判斷、定位過程都是第一部分中「維修判斷」一節的有機組成部分，即不論使用什麼方法或不論去判斷什麼內容，這兩部分總是相互結合使用的。
以下各故障類型中所列的故障現象只是眾多故障現象中的一部分，對於未列出的故障現象，有的可歸類到其中，有的無法歸類。因此，本手冊只針對已列出的及可歸類其中的故障現象提供相應的判斷的方法和思路，並提供基本的排除的方法。而對不能歸類其中的其它故障現象來說，我們會在今後的工作中不斷的收集、整理總結，然後對本《台式電腦維修指導手冊》進行豐富。

第一章 加電類故障
一、定義舉例
從上電（或復位）到自檢完成這一段過程中電腦所發生的故障。
二、可能的故障現象
1、 主機不能加電（如：電源風扇不轉或轉一下即停等）、有時不能加電、開機掉閘、機箱金屬部分帶電等；
2、 開機無顯，開機報警；
3、 自檢報錯或死機、自檢過程中所顯示的配置與實際不符等；
4、 反覆重啟；
5、 不能進入BIOS、刷新BIOS後死機或報錯；CMOS掉電、時鐘不准；
6、 機器噪音大、自動（定時）開機、電源設備問題等其它故障。
三、可能涉及的部件
市電環境；電源、主板、CPU、內存、顯示卡、其它可能的板卡；BIOS中的設置（可通過放電來回復到出廠狀態）；開關及開關線、復位按鈕及復位線本身的故障。
四、判斷要點/順序。
以下的文字敘述部分是對維修判斷流程的補充和說明，要結合流程圖來閱讀。另外，本章只分析加電類的故障，如果在判斷中涉及其它類故障，可轉入相應故障的判斷過程。以下各類同。
1、 維修前的準備
1) POST卡；
2) 萬用表；
3) 試電筆；
4) CPU負載。
2、 環境檢查
1) 檢查電腦設備：
A. 周邊及電腦設備內外是否有變形、變色、異味等現象；
B. 環境的溫、濕度情況；
C. 加電後，注意部件、元器件及其它設備是否變形、變色、異味、溫度異常等現象發生。
2) 檢查市電情況：
A. 檢查市電電壓是否在220V±10%範圍內，是否穩定（即是否有經常停電、瞬間停電等現象）；
B. 市電的接線定義是否正確（即，左零右火、不允許用零線作地線用（現象是零地短接）、零線不應有懸空或虛接現象）；
C. 供電線路上是否接有漏電保護器（且必須接地火線上），是否有地線等；
D. 主機電源線一端是否牢傷心地插在市電插座中，不應有過松或插不到位的現象，另一端是否可傷心在接在主機電源上，不應有過松或插不到位的情況。
3) 檢查電腦內部連接：
A. 電源開關可否正常的通斷，聲音清晰，無連鍵、接觸不良現象；
B. 其它各按鈕、開關通斷是否正常；
C. 連接到外部的信號線是否有斷路、短路等現象；
D. 主機電源是否已正確地連接在各主要部件，特別是主板的相應插座中；
E. 板卡，特別是主板上的跳接線設置是否正確。
4) 檢查部件安裝：
A. 檢查機箱內是否有異物造成短路；
B. 或零部件安裝上是否造成短路（如P4CPU風扇在主板背面的支架安裝錯位造成的短路等）；
C. 通過重新插拔部件（包括CPU、內存），檢查故障是否消失（重新插拔前，應該先做除塵和清潔金手指工作，包括插槽）。如果總是通過重新插拔來解決，應檢查部件安裝時，是否過松、後檔板尺寸是否不合適、插座太緊，以致插不到位或被擠出；
D. 檢查內存的安裝，要求內存的安裝總是從第一個插槽開始順序安裝。如果不是這樣，請重新插好。
5) 檢查加電後的現象：
A. 按下電源開關或復位按鈕時，觀察各指示燈是否正常閃亮；
B. 風扇（電源的和CPU的等）的工作情況，不應有不動作或只動作一下即停止的現象；
C. 注意傾聽風扇、驅動器等的電機是否有正常的運轉聲音或聲音是否過大；
D. 主機能加電，但無顯示，應傾聽主機能否正常自檢（即有自檢完成的鳴叫聲，且硬盤燈能不斷閃爍）若有，先檢查顯示系統是否有故障，否則檢查主機問題；
E. 對於開機噪音大的問題，應分辨清噪音大的部位，一般情況下，噪音大的部件有風扇、硬盤、光驅和軟驅動機械部件。對於風扇，應通過除塵來檢查，如果噪音減小，可在風扇軸處滴一些鐘錶油，以加強潤滑。
3、 故障判斷要點
1) 檢查主機電源：
A. 主機電源在不接負載時，將電源到主板的插頭中綠線與黑線直接短接，看能否加電，並用萬用表檢查是否有電壓輸出；
B. 用萬用表檢查輸出的各路電壓值是否在規格允許的範圍內；
C. 在接有負載的情況下，用萬用表檢查輸出電源的波動範圍是否在超出允許範圍；
D. 對於電源一加電，只動作一下即停止工作的情況，應首先判斷電源空載或接在其它機器上是否能正常工作（即檢查上面提到的三點）；
E. 如果電腦的供電不是直接從市電來，而是通過穩壓設備獲得，要注意用戶所用的穩壓設備是否完好、或是否與我們的產品的電源兼容。
2) 在開機無顯時，用POST卡檢查硬件最小系統中的部件是否正常
A. 查看POST顯示的代碼是否為正常值（參見《維修工具使用手冊》中的代碼定義）；
B. 對於POST卡所顯示的代碼，應檢查與之相關的所有部件。如顯示的代碼與內存有關，就應檢查主板和內存；
C. 傾聽在硬件最小系統下，有無報警聲音，若無檢查的重點應在最小系統中的部件上；
D. 檢查中還應注意的是，當硬件最小系統有報警聲時，要求插入無故障的內存和顯示卡（集成顯示卡除外），若此時沒有報警音，且有顯示或自檢完成的聲音，證明硬件最小系統中的部件基本無故障，否則，應主要檢查主板；
E. 在準備更換CPU來檢查時，應先使用CPU負載，檢查主板的供電電壓是否在允許範圍內，在電壓正常的情況下才可進行CPU更換xx作。如果超出範圍，直接更換主板。CPU電壓允許值參見《維修工具使用手冊》；
3) 部件的檢查：
A. 如果硬件最小系統中的部件經POST卡檢查正常後，要逐步加入其它的板卡及設備，以檢查其中哪個部件或設備有問題；
B. 對於總是通過重新插拔來解決加電故障的部件，應檢查部件的後檔板尺寸是否不太合適，這可通過去掉後檔板檢查。
4) BIOS設置檢查：
A. 通過清CMOS檢查故障是否消失；
B. BIOS中的設置是否與實際的配置不相符（如：磁盤參數、內存類型、CPU參數、顯示類型、溫度設置等）；
C. 根據需要更新BIOS檢查故障是否消失。
5) 其它方面的檢查：
A. 在接有漏電保護器的環境中，一定要先檢查市電插座上的接線是否正確（即按左零右火，上地的連接方法；零地線不可短接；零線不能懸空），再檢查漏電保護器是否正確地接在火線上、容量是否過小，接著檢查在一路市電線路上所接的設備的數量（特別是電腦的數量——在漏電保護器的動作電流為30mA時，應可接16~20台電腦），最後檢查整機設備中有無漏電或漏電流過大的現象；
B. 檢查用戶環境中有無地線。在無地線的環境中，觸摸主機的金屬部分，會有麻手的感覺。這時，如果接地後，機器可正常運行，且麻手現象消失，則屬正常現象，不是故障；
C. 對於不能進BIOS，或不能刷新BIOS的情況，可先考慮主板的故障；
D. 對於反覆重啟或關機的情況，除注意市電的環境（如插頭是否插好等）外，要注意電源或主板是否有故障；
E. 系統中是否加載有第三方的開關機控制軟件，有應予以卸載。
五、本類故障的判斷流程
見附錄一之（一）。
六、案例
案例一：
問題描述：雙子恆星6C/766的機器，主板是精英P6SEP-ME V2.2D，當內存不插在DIMM1時，開機無顯示，但機器不報警。
解決方案：經測試，當DIMM1上不插內存時，即使DIMM2、DIMM3都插上內存，開機也是無顯。當DIMM1插上內存時，不管DIMM2、DIMM3上是否插有內存，開機正常。
查詢早期的週報得知，此問題是由於此機型集成的顯卡使用的顯存是共享物理內存的，而顯存所要求的物理內存是要從插在DIMM1上內存中取得，當DIMM1上沒有插內存時，集成顯卡無法從物理內存中取得顯存，故用戶開機時無顯。

案例二：
問題描述：每次計算機開機自檢時，系統總會在顯示512K Cache的地方停止運行了，是什麼原因？
解決方案：首先既然在顯示緩存處死機，必然是該處或其後的部分有問題。記得平常開機，此項顯示完後就輪到硬盤啟動xx作系統了。因此，可以斷定不是高速緩存的問題，就是硬盤的故障。取下硬盤安裝到別的電腦上，證實硬盤是好的。這是檢查計算機故障最常用的辦法——替換排除法。
現在我們把注意力集中到高速緩存上，進入CMOS設置，禁止L2 Cache，存盤退出，重啟機器，電腦就可以正常工作了，可以斷定是L2 Cache的問題。
觸摸主板上的高速緩存芯片，發現有些芯片很熱，估計就是這兒的問題。再次確認問題所在沒錯。
觸類旁通：若發現機器總死機，可運行一會後，用手觸摸主板上的高速緩存芯片，發現燙手，就可在Cmos中關閉二級緩存，發現是否死機，最後定義故障所在。

案例三：
問題描述：用戶使用T啟天2600 P4 1.6G 12840DSF(特5409)計算機，開機無顯示，用戶現在咨詢如何解決？
解決方案：檢查用戶的環境，發現用戶機隨機附帶兩塊顯卡——主板集成一個顯卡另外還有一塊單獨的TNT2 M64 32M顯卡，有些客戶在剛剛購買電腦時由於對電腦不太熟悉，將顯示器信號線接到了主板集成的顯卡接頭上，這樣會導致開機無顯，但是此時主機工作正常。
遇到用戶報修開機無顯或顯示器故障，請提示客戶檢查環境，若有不正確，提示更正後，問題即可解決。

電腦故障維修判斷指導大全5

第二章 啟動與關閉類故障
一、定義舉例
與啟動、關閉過程有關的故障。啟動是指從自檢完畢到進入xx作系統應用界面這一過程中發生的問題；關閉系統是指從點擊關閉按扭後到電源斷開之間的所有過程。
二、可能的故障現象
1、 啟動過程中死機、報錯、黑屏、反覆重啟等；
2、 啟動過程中報某個文件錯誤；
3、 啟動過程中，總是執行一些不應該的xx作（如總是磁盤掃瞄、啟動一個不正常的應用程序等）；
4、 只能以安全模式或命令行模式啟動；
5、 登錄時失敗、報錯或死機；
6、 關閉xx作系統時死機或報錯。
三、可能涉及的部件
BIOS設置、啟動文件、設備驅動程序、xx作系統/應用程序配置文件；電源、磁盤及磁盤驅動器、主板、信號線、CPU、內存、可能的其它板卡。
四、判斷要點/順序
1、 維修前的準備
1) 磁盤數據線；
2) 萬用表；
3) 查毒軟件。
2、 環境檢查
1) 機器周邊及外觀檢查：
A. 市電連接是否牢傷心，不應有過松或插不到位的現象；
B. 主機硬盤指示燈是否正確閃亮，不應有不亮或常亮的現象；
C. 觀察系統是否有異味，元器件的溫度是否偏高；
D. 觀察CPU風扇的轉速是否不夠，或是否過慢或不穩定；
E. 傾聽驅動器工作時是否有異響。
2) 驅動器連接檢查：
A. 驅動器的電源連接是否正確、牢傷心。驅動器上的電源連接插座是否有虛接的現象；
B. 驅動器上的跳線設置是否與驅動器連接在電纜上的位置相符；
C. 驅動器數據電纜是否接錯或漏接，規格是否與驅動器的技術規格相符（如：支持DMA66的驅動器，必須使用80芯數據電纜）；
D. 驅動器數據電纜是否有故障（如露出芯線、有死彎或硬痕等），除可通過觀察來判斷外，也可通過更換一根數據電纜來檢查；
E. 驅動器是否通過其它板卡連接到系統上，或通過其它板卡（如硬盤保護卡，雙網隔離卡等）來控制。
3) 檢查其它部件的安裝：
A. 通過重新插拔部件（包括CPU、內存），檢查故障是否消失（重新插拔前，應該先做除塵和清潔金手指工作，包括插槽）。如果總是通過重新插拔來解決，應檢查部件安裝時，是否過松、後檔板尺寸是否不合適、插座太緊，以致插不到位或被擠出；
B. 檢查CPU風扇與CPU是否接觸良好。最好重新安裝一次。
4) 顯示的內容的觀察：要注意屏幕報錯的內容、死機的位置，以確定故障可能發生的部位。
3、 故障判斷要點
1) 充分地與用戶溝通，瞭解出現不能啟動的過程及用戶的xx作；
2) BIOS設置檢查：
A. 是否為剛更換完不同型號的硬件。如果主板BIOS支持BOOTEasy功能或BIOS防寫開關打開，則建議將其關閉，待完成一次完整啟動後，再開啟；
B. 是否添加了新硬件。這時應先去除添加的硬件，看故障是否消失，若是，檢查添加的硬件是否有故障，或系統中的設置是否正確（通過對比新硬件的使用手冊檢查）；
C. 檢查BIOS中的設置，如：啟動順序、啟動磁盤的設備參數等。建議通過清CMOS來恢復；
D. 檢查是否由於BIOS問題（包括設置及功能）引起xx作系統不能正常啟動或關閉，可償試將Windows目錄下的BIOS.vxd（或VPBIOSD.vxd）改名為BIOS.old，然後重啟，或關閉，若故障消失，則通過修改BIOS設備或更新BIOS來解決，否則與BIOS無關。注意測試完成以後，一定要將其改回原來的名字（註：除Windows 98外，其它xx作系統無此文件）；
E. 在某些特殊情況下，應考慮升級BIOS來檢查。如：對於在第一次開機啟動後，某些應用或設備不能工作的情況，除檢查設備本身的問題外，就可考慮更新BIOS來解決。
以下檢查應在軟件最小系統下進行。
3) 磁盤邏輯檢查：
A. 根據啟動過程中的錯誤提示，相應地檢查磁盤上的分區是否正確、分區是否激活、是否格式化；
B. 直接檢查硬盤是否已分區、格式化；
C. 加入一個其它無故障的驅動器（如軟驅或光驅）來檢查能否從其它驅動器中啟動（若使用軟驅，最好使用希捷的檢測軟盤啟動）。若能，進行第3）、4）步的檢查，否則進行第5）步的檢查；接著、分區是否激活、有無壞道等；
D. 硬盤上的啟動分區是否已激活，其上是否有啟動時所用的啟動文件或命令；
E. 檢查硬盤驅動器上的啟動分區是否可訪問，若不能，用相應廠商的磁盤檢測程序檢查硬盤是否有故障。有故障，更換硬盤；在無故障的情況下，通過初始化硬盤來檢測，若故障依然存在，更換硬盤；
F. 在用其它驅動器也不能啟動時，先將硬盤驅動器去除，看是否可啟動，若仍不能，應對軟件最小系統中的部件進行逐一檢查，包括硬盤驅動器和磁盤傳輸的公共部件——磁盤接口、電源、內存等。若可啟動了，最好對硬盤進行一次初始化xx作，若故障不消失，則再更換硬盤；
G. 如果要對硬盤進行初始化xx作，但用戶存有有用數據，建議用戶找數據修復公司解決。
4) xx作系統配置檢查：
A. 對於出現文件錯誤的提示，應按照在第一部分中提到的相應軟件調試方法來修復文件；
B. 在不能啟動的情況，建議進行一次「選擇上一次啟動」或用scanreg.exe恢復註冊表到前期備份的註冊表的方法檢查故障是否能夠消除；
C. 檢查系統中有無第三方程序在運行，或系統中不當的設置或設備驅動引起啟動不正常。在這裡特別要注意Autoexec.bat和Config.sys文件，應屏蔽這兩個文件，檢查啟動故障是否消失；
D. 檢查啟動設置、啟動組中的項、註冊表中的鍵值等，是否加載了不必要的程序；
E. 檢查是否存在病毒。要求在一個系統中，只能安裝一個防病毒軟件；
F. 必要時，通過一鍵恢復、恢復安裝等方法，檢查啟動方面的故障；
G. 當啟動中顯示不正常時（如黑屏、花屏等），應按顯示類故障的判斷方法進行檢查，但首先要注意顯示設備的驅動程序是否正常、顯示設置是否正確，最好將顯示改變到標準的VGA方式檢查。
5) 硬件部件檢查：
A. 如果啟動的驅動器是通過另外的控制卡連接的，請將驅動器直接連接在缺省的驅動器接口（主板上的）；
B. 當在軟件最小系統下啟動正常後，應逐步回復到原始配置狀態，來定位引起不能正常啟動的部件；
C. 要注意檢查電源的供電能力，即輸出電壓是否在允許的範圍內，波動範圍是否超出允許的範圍（參見《維修工具使用手冊》）；
D. 驅動器的檢查，可參考磁盤類故障的判斷方法進行；
E. 硬件方面的考慮，應從內存開始考慮：使用內存檢測程序進行判斷內存部分是否有故障，內存安裝的位置，應從第一個內存槽開始安裝，對於安裝的多條內存檢查內存規格是否一致、兼容等。有關內存規格請參閱附錄二的相關部分。
6) 對於不能正常關機的現象，應從下列幾個方面檢查：
A. 在命令提示符下查看BOOTLOG.TXT文件（在根目錄下）。此文件是開機註冊文件，它裡面記錄了系統工作時失敗的記錄，保存一份系統正常工作時的記錄，與出問題後的記錄相比較，找出有問題的驅動程序，在WIN.INI SYSTEM.INI 中找到該驅動對應的選項，或在註冊表中找到相關聯的對應鍵值，更改或升級該驅動程序，有可能將問題解決；
B. 升級BIOS到最新版本，注意CMOS的設置（特別是APM、USB、IRQ等）；
C. 檢查是否有一些系統的文件損壞或未安裝（參閱附錄二之（三）的相關內容）
D. 應用程序引起的問題，關閉啟動組中的應用程序，檢查關機時的聲音程序是否損壞；
E. 檢查是否有某個設備引起無法正常關機，比如網卡、聲卡，可通過更新驅動或更換硬件來檢查；
F. 通過安裝補丁程序或升級xx作系統進行檢查；
G. 對於Windows 98SE系統的關機問題，請參閱附錄二之（三）。其中的一引起論述對於其它Windows系統也有幫助。
五、本類故障的判斷流程
見附錄一之（二）。
六、案例
案例一：
問題描述：客戶計算機安裝WIN 2000 PROFESSIONALxx作系統，每次啟動均藍屏，報MEMORY ERROR。
解決方案：到達客戶處，故障復現，向客戶瞭解情況，客戶反映發生故障前曾經安裝過一根內存條，之後發生此類故障。關機後拔下內存條，重新開機，仍舊藍屏，但是不再報MEMORY ERROR。考慮到WIN 2000對硬件要求較高，而且故障是在加裝內存後出現的故障，基本可以斷定機器的原配硬件和軟件系統沒有問題。再次重新啟動計算機，開機時按下F8鍵，選擇進入「VGA模式」，此次計算機能夠正常啟動，並且登陸正常。在進行了一次正常登陸後，重新啟動到標準模式，計算機啟動正常，至此，故障排除。
案例二：
問題描述：客戶機器被運行一段惡意程序，導致每次啟動後均出現一個對話框，且該對話框無法關閉，只能強制結束，客戶機器有重要程序，不願意重新安裝xx作系統。
解決方案：首先懷疑是否是病毒，運行常用殺毒軟件均不能查殺。在「開始」－－「運行」中輸入「MSCONFIG」，但是在「啟動」組中仍然不能找到該程序。運行「SCANREG」，將註冊表恢復到最老的版本故障依舊。最後只好手工編輯註冊表，運行「REGEDIT」，在「HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows
\CurrentVersion\RUN下，找到對應的程序文件名，刪除對應的鍵值後，重新啟動，故障排除。（註：建議在更改註冊表前，使用註冊表編輯器的「導出」功能進行註冊表備份。）

電腦故障維修判斷指導大全6

第三章 磁盤類故障
一、定義舉例
這裡所指的磁盤類故障表示兩個方面：一是硬盤、光驅、軟驅及其介質等引起的故障；另一是影響對硬盤、光驅、軟驅訪問的部件（如主板、內存等）引起的故障。
二、可能的故障現象
1、 硬盤驅動器
1) 硬盤有異常聲響，噪音較大；
2) BIOS中不能正確地識別硬盤、硬盤指示燈常亮或不亮、硬盤干擾其它驅動器的工作等；
3) 不能分區或格式化、硬盤容量不正確、硬盤有壞道、數據損失等；
4) 邏輯驅動器盤符丟失或被更改、訪問硬盤時報錯；
5) 硬盤數據的保護故障；
6) 第三方軟件造成硬盤故障；
7) 硬盤保護卡引起的故障。
2、 軟盤驅動器
1) 軟驅指示燈不亮或常亮、軟驅讀盤聲音大；
2) 軟驅劃盤、軟盤不能彈出或插入等；
3) 軟盤不能被格式化、軟驅不讀盤、軟驅干擾其它驅動器或設備或應用的正常工作等；
4) 在一個軟驅中寫的文件不能在另一個軟驅中讀出；
5) 軟驅盤符丟失或被更改、訪問軟驅時報錯；
6) 軟驅安裝不到位。
3、 光盤驅動器
1) 光驅噪音較大、光驅劃盤、光驅托盤不能彈出或關閉、光驅讀盤能力差等；
2) 光驅盤符丟失或被更改、系統檢測不到光驅等；
3) 訪問光驅時死機或報錯等；
4) 光盤介質造成光驅不能正常工作。
三、可能涉及的部件
硬盤、光驅、軟驅及其它們的設置，主板上的磁盤接口、電源、信號線。
四、判斷要點/順序
1、 維修前的準備
1) 磁盤數據線；
2) 相應的磁盤檢測軟件；
3) 查毒軟件等。
2、 硬盤驅動器
1) 環境檢查
A. 檢查硬盤連接：
a) 硬盤上的ID跳線是否正確，它應與連接在線纜上的位置匹配；
連接硬盤的數據線是否接錯或接反；
c) 硬盤連接線是否有破損或硬折痕。可通過更換連接線檢查；
d) 硬盤連接線類型是否與硬盤的技術規格要求相符；
e) 硬盤電源是否已正確連接，不應有過松或插不到位的現象。
B. 硬盤外觀檢查：
a) 硬盤電路板上的元器件是否有變形、變色，及斷裂缺損等現象；
硬盤電源插座之接針是否有虛焊或脫焊現象；
c) 加電後，硬盤自檢時指示燈是否不亮或常亮；工作時指示燈是否能正常閃亮；
d) 加電後，要傾聽硬盤驅動器的運轉聲音是否正常，不應有異常的聲響及過大的噪音。
C. 硬盤的供電檢查：
a) 供電電壓是否在允許範圍內，波動範圍是否在允許的範圍內等。
2) 故障判斷要點
A. 建議在軟件最小系統下進行檢查，並判斷故障現象是否消失。這樣做可排除由於其它驅動器或部件對硬盤訪問的影響。
B. 參數與設置檢查：
a) 硬盤能否被系統正確識別，識別到的硬盤參數是否正確；BIOS中對IDE通道的傳輸模式設置是否正確（最好設為「自動」）；
顯示的硬盤容量是否與實際相符、格式化容量是否與實際相符（注意，一般標稱容量是按1000為單位標注的，而BIOS中及格式化後的容量是按1024為單位顯示的，二者之間有3%~5%的差距。另格式化後的容量一般會小於BIOS中顯示的容量）。硬盤的容量根據系統所提供的功能（如帶有一鍵恢復），應比實際容量小很多，縮小的值請參看用戶手冊中的相關說明；
c) 檢查當前主板的技術規格是否支持所用硬盤的技術規格，如：對於大於8GB硬盤的支持、對高傳輸速率的支持等；
C. 硬盤邏輯結構檢查：參考啟動類故障判斷要點中的相關部分。
a) 檢查磁盤上的分區是否正常、分區是否激活、是否格式化、系統文件是否存在或完整；
對於不能分區、格式化xx作的硬盤，在無病毒的情況下，應更換硬盤。更換仍無效的，應檢查軟件最小系統下的硬件部件是否有故障；
c) 必要時進行修復或初始化xx作，或完全重新安裝xx作系統；
D. 系統環境與設置檢查：參考啟動類故障判斷要點中的相關部分。
a) 注意檢查系統中是否存在病毒，特別是引導型病毒（如用查KV3000 /K命令，或用MEM.EXE命令等進行檢查）；
認真檢查在xx作系統中有無第三方磁盤管理軟件在運行；設備管理器中對IDE通道的設置是否恰當；
c) 是否開啟了不恰當的服務。在這裡要注意的是，ATA驅動在有些應用下可能會出現異常，建議將其卸載後查看異常現象是否消失；
E. 硬盤性能檢查：
a) 當加電後，如果硬盤聲音異常、根本不工作或工作不正常時，應檢查一下電源是否有問題、數據線是否有故障、BIOS設置是否正確等，然後再考慮硬盤本身是否有故障；
應使用相應硬盤廠商提供的硬盤檢測程序檢查硬盤是否有壞道或其它可能的故障；
F. 對於關於硬盤保護卡所引起的問題，應從以下幾方面考慮：
a) 安裝硬盤保護卡，應注意將CMOS中的病毒警告關閉、將CMOS中的映射地址設為不使用（disable）、將CMOS中的第一啟動設備為設為LAN；光驅和硬盤應接在不同的IDE數據線上。
如果忘記的硬盤保護卡的管理員密碼，對於1.0版ALT+133，ALT+144，ALT+155，彈出10組數（必須用小鍵盤），對於3.0版，在管理員密碼處輸入ENPQ，得到一組數據，然後撥打800，來得到密碼；
c) 裝有硬盤保護卡的機器，開機出現紅屏現象，應使用專用的工具程序解決。方法請參閱相關的《技術工程信息通報》；
d) 對於在某個引導盤下，看不到某些數據盤的情況，要檢查：這些數據盤是否為該引導盤專屬的數據盤；分區類型是否為引導盤的xx作系統所識別；在大於8GB的硬盤上，在8GB之後是否建立了屬於該引導盤的FAT16分區（當然引導盤支持FAT16文件系統）；該引導盤的專屬分區是否多於3 個；
e) 硬盤保護卡不起保護功能，要檢查用戶是否關閉了硬盤保護功能，要啟用硬盤保護功能，可在進入系統前按一下F4來啟用（事先應已安裝過），如果不行，可重新插拔一下硬盤保護卡。在Windows下，則應檢查其驅動軟件是否已安裝；
f) 當啟有了硬盤保護功能後，硬盤上原來的系統不被保留，應詢部用戶原系統是否是用第三方軟件進行的分區。目前硬盤保護卡只能保護用xx作系統自帶的FDISK進行分區的系統；
g) 在硬盤保護模式為每次還原，如果由於未正常關機，而出現多次提示進行磁盤掃瞄，應在管理員模式下，在Msdos.sys文件中加入autoscan=0的項；
h) 對於在使用者模式下，出現亂碼的現象，需在管理員模式下運行升級盤中的SETUP.EXE；
3、 軟盤驅動器
1) 環境檢查
A. 軟驅的在一定情況下，類似於硬盤的檢查方法。
B. 檢查軟驅的連接：
a) 連接電纜安裝是否正確，不應有插錯或插反的現象；
軟驅連接的位置，應與BIOS中設置的值相符；
c) 軟驅的電源連接是否正確。
C. 軟驅外觀檢查
a) 軟驅中是否有異物；
電路板上及其元器件是否有變形、變色、異味等現象。
D. 所使用的軟盤介質的質量是否太差；
2) 故障判斷要點
A. 軟驅的檢查，應在軟件最小系統中加入軟驅，或去掉硬盤後進行檢查判斷。且在必要時，移出機箱外檢查；
B. 類似硬盤驅動器的檢查。但要注意：BIOS中對軟驅是否可讀寫的設置是否為允許或禁止；
C. 檢查軟驅的讀、寫能力，一方面是自身讀寫能力的檢查，另一方面是軟盤的互換讀寫能力的檢查，即在可能有故障的軟驅中寫過的軟盤能否在另一正常的軟驅中讀出。如果不能，更換軟驅；
D. 軟盤是最易感染病毒的介質，因此的檢查中，一定要注意對病毒的檢查。
4、 光盤驅動器
1) 環境檢查
A. 檢查光驅連接：
a) 光驅上的ID跳線是否正確，它應與連接在線纜上的位置匹配；
連接光驅的數據線是否接錯或接反；
c) 光驅連接線是否有破損或硬折痕。可通過更換連接線檢查；
d) 光驅連接線類型是否與光驅的技術規格要求相符；
e) 光驅電源是否已正確連接，不應有過松或插不到位的現象。
B. 光驅外觀檢查：
光驅電路板上的元器件是否有變形、變色，及斷裂缺損等現象；
c) 光驅電源插座之接針是否有虛焊或脫焊現象；
d) 加電後，光驅自檢時指示燈是否不亮或常亮；工作時指示燈是否能正常閃亮；
e) 加電後，要傾聽光驅驅動器的運轉聲音是否正常，不應有異常的聲響及過大的噪音。
2) 故障判斷要點
A. 光驅的檢查，應用光驅替換軟件最小系統中的硬盤進行檢查判斷。且在必要時，移出機箱外檢查。檢查時，用一可啟動的光盤來啟動，以初步檢查光驅的故障。如不能正常讀取，則在軟件最小系統中檢查。最先考察的是光驅；
B. 類似硬盤驅動器的檢查方法；
C. 光驅性能檢查：
a) 對於讀盤能力差的故障，先考慮防病毒軟件的影響，然後用隨機光盤進行檢測，如故障復現，更換維修，否則根據用戶的需要及所見的故障進行相應的處理；
必要時，通過刷新光驅的formware檢查不驅的故障現象是否消失（如由於光驅中放入了一張CD光盤，導致系統第一次啟動時，光驅工作不正常，就可償試此方法）；
D. xx作系統中配置檢查：
a) 在xx作系統下的應用軟件能否支持當前所用光驅的技術規格；
設備管理器中的設置是否正確，IDE通道的設置是否正確。必要時卸載光驅驅動重啟，以便讓xx作系統重新識別。

菜鳥級的裝機步驟——–菜鳥裝機必看

一：dos下安裝系統

首先第一部修改CMOS設置使機子進入光驅引導,具體說明如下:

啟動計算機

馬上按住del鍵

進入BIOS或BOOT項(機子不同,廠家的設置不一定相同,但是原理一樣)

下面以BIOS為例:

選advanced bios features setup

下面會出現幾個選項:

First Bootup Device HDD-0 (HDD指硬盤)
Secand Bootup Device CDROM (指光驅)
Third Bootup Device Floppy (指軟驅)

(意思是系統第一第二第三啟動)
別的不用管選中

First Bootup Device HDD-0(把HDD-0改成CDROM)

即可實現光驅啟動
然後按 Esc 返回上一菜單

選著SAVE@EXIT SETUP(儲存並退出設置)

注:EXIT WITHOVT SAVE(沿用原有設置並退出)

第二步安裝系統
重啟放入光盤

在出現Please enter any key boot CD…..時按任意鍵即可進入光盤啟動

把98或XP光盤放到光驅中中，系統讀盤後顯示盤符
默認的是A:>
先格盤

A:>d:

d:>format c:/q(快速格式c盤)

然後選Y 就可以格式完畢最後顯示

d:>

D:>j轉到光盤所在的盤符如j，輸入後回車）

J:>cd xx(xx為安裝目錄,如果沒有 可以省略)

J:>xx>SETUP(執行安裝)

進入安裝畫面 呵呵後面的 都是 中文的 大家都應該明白了.

<<拷貝在硬盤的xp在 dos下的安裝:
A:>d:
d:>format c:/q(快速格式c盤)
然後選Y 就可以格式完畢最後顯示
d:>
d:> SMARTDRV 回車
d:>H所拷貝的盤符)
H:>CD i386（進入光盤I386目錄，如果你是下載的XP，且假設XP文件解壓縮目錄為
F:>WINXP下，那麼這個時候應進入目錄為F:>winxp\I386,方法是先從A盤切換到F盤
，然後F:>cd winxp F:>winxp\cd i386）
H:>i386>winnt（如上，此時則是F:>winxp\i386\winnt，運行WINNT命令，準備執行安裝程序）
按回車後，屏幕提示用戶確認安裝源路徑，直接回車即可。
接下來系統複製文件到臨時的目錄中，複製完後系統重新啟動，等待片刻，進入安裝界面。
接下來的操作和用光驅啟動安裝完全相同，簡直是傻瓜似的操作，很簡單的^_^>>
複製完畢重啟,這個時候可以取出光盤,還是按Del還是按上面第一布的方法修改
First Bootup Device CDROM(把CDROM改成HDD-0)
在重啟即可進入安裝.
雙系統最好先安98在安xp,xp就可以在98系統下安裝了(注:要 選完全安裝)

二:系統優化(注:優化前先用ghost備份以免出現問題)
Windows XP 的優化 (打開註冊表,運行中輸入」Regedit」，
1) 減少開機滾動條時間
每次啟動Windows XP，藍色的滾動條都要走上好多次，其實這裡我們也可以把它的滾動時間減少，以加快啟動速度。打開註冊表編輯器，找到HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SessionManager\Memory Management\PrefetchParameters，在右邊找到EnablePrefetcher主鍵，把它的默認值3改為1，這樣滾動條滾動的時間就會減少。
2) 加快開機速度
在XP中關機時，系統會發送消息到運行程序和遠程服務器，告訴它們系統要關閉，並等待接到回應後系統才開始關機。
加快開機速度，可以先設置自動結束任務，首先找到:
HKEY_CURRENT_USER\Control Panel\Desktop，把AutoEndTasks的鍵值設置為1；然後在該分支下有個」HungAppTimeout」，把它的值改為」4000（或更少），默認為50000；
最後再找到HKEY_LOCAL_MACHINE\ System\CurrentControlSet\Control\，同樣把WaitToKillServiceTimeout設置為」4000″；通過這樣設置關機速度明顯快了不少。
3) 關掉調試器Dr.Watson；
Dr.Watson是自帶的系統維護工具，它會在程序加載失敗或崩潰時顯示。運行drwtsn32，把除了」轉儲全部線程上下文」之外的全都去掉。否則一旦有程序出錯，硬盤會響很久，而且會佔用很多空間。如果你以前遇到過這種情況，請查找user.dmp文件並刪掉，可能會省掉幾十M的空間。這是出錯程序的現場，對我們沒用。然後打開註冊表，找到HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NTCurrentVersion\AeDebug子鍵分支，雙擊在它下面的Auto鍵值名稱，將其」數值數據」改為0，
最後按F5刷新使設置生效，這樣就徹底來取消它的運行了。另外藍屏時出現的memory.dmp也可刪掉。
可在我的電腦/屬性中關掉BSOD時的DUMP
4) 關閉」系統還原」：
鼠標右健單擊桌面上的」我的電腦」，選擇」屬性」，找到」系統還原」，如果你不是老噼裡啪啦安裝一些軟件，你也可以去掉，這樣可以節省好多空間。
5) 關閉」休眠支持」：
因為休眠功能佔的硬碟空間蠻大的,所以關閉比較好,
控制台–>電源選項–>休眠(不要打勾)
6) MsConfig。
大多數朋友都應該熟識MsConfig了，這是一個系統內置的Windows設置工具。點擊開始菜單，選擇」運行」，然後在錄入框中敲入」msconfig」回車。我們要動手腳的是（啟動）選項卡，點擊它，這個選項卡中顯示了Windows啟動時運行的所有程序。這裡沒有一個程序對Windows來說是生死悠關的，所以放心大膽地把不要的去掉。把部分勾勾去掉之後，Windows啟動會快些，同時空閒的系統資源也會多出一些。
7) 壓縮文件夾 　　這是一個相當好的優化，WindowsXP內置了對.ZIP文件的支持，我們可以把zip文件當成文件夾瀏覽。不過，系統要使用部分資源來實現這一功能，因此禁用這一功能可以提升系統性能。實現方法非常簡單，只需取消zipfldr.dll的註冊就可以了，點擊開始–運行，敲入：regsvr32 /u zipfldr.dll。然後回車即可。

8) 不加載DLL文件*
瀏覽器在使用之後往往會有部分DLL文件在內存中緩存好長一段時間，相當大一部分內存會被不用的DLL文件點用。為了防止這種事情發生，找到註冊表如下位置：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer接下來建立一個名為AlwaysUnloadDLL，值為1的雙字節值。如果想要去除這項優化，只需把該鍵值設為0（也可以乾脆把鍵刪掉）。注意：該項優化要在Windows重新啟動後才生效。
9) 關閉錯誤回報
控制台—->系統—->進階—->右下角—>錯誤報告—->關閉
10) 清除共享文件夾
WindowsXP操作系統一個比較不友好的用戶界面是在」我的電腦」窗口上半部分顯示所有共享的文件夾，如果用戶設置的共享文件夾較多，每當打開」我的電腦」窗口時，就會列有很多共享文件夾信息。如何刪除這些信息顯示呢?使用註冊表編輯器，」HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\MyComputer\NameSpace\DelegateFolders」，在該主鍵下有一個名為{59031a47-3f72-44a7-89c5-5595fe6b30ee}的副鍵，刪除該副鍵便可清除那些共享文件夾信息。上述修改無需重新啟動便可生效。
11) 去除共享
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\lanmanserver\parameters]
「AutoShareServer」=dword:00000000
「AutoSharewks」=dword:00000000
12) 去除IPC$管理
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Lsa]
「restrictanonymous」=dword:00000001
13) 有關AVI文件預覽功能的關閉或開啟（兩個方法任選一個即可，我自己是用修改註冊表的方法）
1、刪除註冊表中的下述鍵值即可關閉該功能。最好備份一下該鍵值，以便今後恢復預覽功能，
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{87D62D94-71B3-4b9a-9489-5FE6850DC73E}\InProcServer32]
2、也可以將Shmedia.dll反註冊，打開命令行窗口，
執行以下指令：」RegSVR32 /U Shmedia.dll」。
恢復預覽功能指令：」RegSVR32 Shmedia.dll」。
14) IE多線程下載
打開註冊表
「HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion」，新建兩個
REG_DWORD值」MaxConnectionsPerServer」和」MaxConnectionsPer1_0Server」，然後賦值你希望的數值，重新啟動Windows之後修改才能生效。我自己賦值為」10″。
15) 設置CPU：
WindowsXP無法自動檢測處理器的二級緩存容量，需要我們自己在註冊表中手動設置，首先打開註冊表(運行中輸入」Regedit」，
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\Memory Management\，選擇」SecondLevelDataCache」，根據自己所用的處理器設置即可，例如PIIICoppermine/P4Willamette是」256″，AthlonXP是」384″，P4Northwood是」512″
16) XP系統所在分區減肥方法。
1.刪除系統文件備份sfc.exe /purgecache（一般用戶是不怎麼用的）
2.刪除驅動備份windows\drivercache\i386目錄下的Driver.cab文件（73mb）
3.取消系統還原（總體來說系統還原功能還是不錯的，建議除了xp安裝的那個盤使用，其它盤都別用，如果哪一天硬盤的空間不夠了，可以通過系統清理程序刪除一些比較早的還原點）
4.刪除幫助文件（減掉40多mb）（使用中文漢化包的文件大小為92兆，剛開始使用xp的同志最好別刪）
最要減肥的地方當然是幫助文檔，一個幫助文檔佔著80~90兆的地盤。你可以到它的「巢穴」(系統分區＼你的XP安裝目錄＼help)把它掃地出門。除此之外，你也可以去掉安裝時的系統文件備份。這些備份在「系統分區＼你的XP安裝目錄＼System32＼Dllcache」文件夾下面(去除該文件夾的隱藏屬性可看見)，備份的目的是系統能夠自動、或者讓你通過在命令行下打SFC命令手動恢復。當然這樣會佔用大量的硬盤空間，如果你不想使用這個功能，就可以在命令提示符下輸入sfc /purgecache
5.刪掉\WINDOWS\system32\dllcache下文件（減去200–300mb）。（這是備用的dll文件，只要你拷貝了安裝文件，完全可以這樣做。既然這樣刪你沒話說）
6、把我的文檔、IE的臨時文件夾(Temp)都轉到其他盤（分區）。（同時對系統的速度，和硬盤都有好處，如果使用的是雙系統，最好把兩個系統的IE臨時文件都放在同一個文件夾，這樣既加快速度有節省空間）
7、把虛擬內存也轉到其他盤。（就是將這些東西和平時臨時下載文件放在一個不大的分區裡，這樣也方便整理硬盤）
8、將應用軟件裝在其他盤（這對重裝系統也有好處，可以省很多事）。
9、如用ntfs裝xp,本身就節省地盤。
10、刪除不需要的輸入法
如何將輸入法徹底刪除
（1）我們在文字和語言服務窗口刪除的我們不需要的輸入法，其實並沒有真正從硬盤刪除，到控制面板→區域和語言選項→語言選項卡中，將「為東亞語言安裝文件」前面的勾去掉，點確定依提示刪除不要的語言，重新啟動再到windowsxp的安裝目錄下的\ime\文件夾下直接刪除chtime、imjp8_1、imkr6_1三個目錄即可，分別是繁體中文、日文、韓文，如果你只用一種輸入法那恭喜你，又可以節約80MB硬盤空間了。（註：管理員在安全模式下可以刪除）

（2）刪除不需要的輸入法
鼠標右擊桌面右下角的輸入法圖標，可以刪去不要的輸入法，這誰都知道，可你看看硬盤空間並沒有減少，這是為什麼呢？原來Windows並沒有刪除掉那些輸入法的相關文件，還得我們自己手動刪除。以下是Windows自帶的輸入法的相關文件列表。
全拼：Winpy.ime、Winpy.mb、Winpy.hlp、Winpy.cnt。
雙拼：Winsp.ime、Winsp.mb、Winsp.hlp、Winsp.cnt。
微拼：Pintllime.dll、Pintlgab.imd、Pintlgai.imd、Pintlgb.imd、Pintlgd.imd、 Pintlgdx.imd、
Pintlgie.imd、Pintlgnt.cnt、Pintlgnt.hlp、Pintlgnt.i96、 Pintlgnt.ime、Pintlgrb.imd、
Pintlgri.imd、Pintlgs.imd、Pintlgsi.imd、Pintlgsx.imd、Pintlgu.imd、Pintlguc..imd、Pintlphr.exe。
智能ABC：Winabc.cwd、Abcsda.dll、Abcwin.exe、Winabc.ime、Winabc.ovl、tmmr.rem、user.rem、
Winabc.hlp、Winabc.cnt。
鄭碼：Winzm.ime、Winzm.mb、Winzm.hlp、Winzm.cnt。
內碼輸入法：Wingb.mb、Wingb.hlp、Wingb.cnt。
表形碼：Winbx.mb，Winbx.ime，Winbx.hlp，Winbx.cnt。
11：刪除多餘的鍵盤佈局
Windows試圖成為世界的寵兒，因此其鍵盤佈局適合於各國各類人的使用習慣。打開註冊表編輯器，依次展開HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control \KeyboardLayouts
分支，我們可以看到該分支下保存了西班牙語(傳統)、丹麥語、德語(標準)等多種鍵盤佈局，如果你用不到這些語言的鍵盤佈局，完全可以直接刪除這些子鍵。
（註： 美國英語不要刪）

12：刪除多餘的區域設置
與上述鍵盤佈局相類似的還有Windows的區域設置，在註冊表編輯器中展開HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control \Nls\Locale分支，簡體中文使用者完全可以只保留「00000804」鍵值，其他可以毫不留情地刪除。
13:關閉」Internet時間同步」功能
瀏覽器的設置
如果啟用了同步，你的計算機時鐘每週就會和 Internet 時間服務器進行一次同步。筆者建議關掉它(一個沒多大用的功能)。請依次單擊」開始」→」控制面板」→」日期、時間、語言和區域選項」，然後單擊」日期和時間」→」Internet時間」
14:卸載無用附件
Windows XP安裝時根本不會問你選擇哪個組件，而且用添加/刪除程序準備卸載無用組件的時候，發現好些應用程序都沒有刪除的選項，如何讓刪除這些你不常用的應用程序呢？你只需到「系統分區＼你的XP安裝目錄＼inf」文件夾下(注意去除其隱藏屬性)，找到一個sysoc.inf文件，雙擊用記事本打開，然後在替換對話框裡輸入「，hide」(注意不要少了前面的逗號，也可以把逗號放在後面)，然後全部替換成「空」，然後你再打開「添加/刪除」看看，是不是多出很多東西，那還不快刪了？
Windows XP還有一個從Windows ME那裡繼承來的特點，就是「系統還原」功能，如果你不想因此而浪費磁盤空間，你可以對它說不，方法是在選擇開始→所有程序→附件→系統工具→系統還原，在系統還原界面，單擊「系統還原設置」進入「系統還原設置」窗口，清空「在所有驅動器上關閉系統還原」復選框，這樣Windows XP就會刪除備份的系統還原點，從而歸還它所強佔的領土。
在Windows XP下，是默認啟用休眠的，這樣你的本次會話的內容就會「掛起到硬盤」，在你的硬盤上就會多出一個hiberfil.sys文件，大小等於你的內存容量，你也可以在控制面板→電源選項→休眠選項卡裡將其關閉，以釋放空間。
15:抵制LJ文件
當然我們也不能一邊瘦身一邊製造LJ，所以我們要時刻注意防止Windows XP產生LJ文件。如說XP默認在系統失敗時記錄錯誤事件，並寫入調試信息，我們完全可以棄之不用。方法和Windows 2000里是一樣的，進入「系統屬性」→「高級」→「啟動和故障恢復」選項卡，清空「將事件寫入日誌文件」，在「寫入調試信息」下拉框裡選「無」即可。

16： Windows XP Services 詳細解釋及建議
services.msc , 裡面有很多服務是沒用的，開啟只會浪費內存和資源。影響啟動度。關閉裡面無關緊要的服務可以加快啟動速度，減少負擔。 點擊「開始」→「運行」，輸入命令 「services.msc」 ，打開「服務」對話框，(注意：必須以管理員或Administrators 組成員身份登錄才能完成該過程。如果計算機與網絡連接，則網絡策略設置也可以阻止您完成此步驟。)
設定時右擊一個服務，可以選擇關閉，手動，還是自動．
自動為跟Windows一起啟動。
手動為需要時它自行啟動。
關閉為永遠不啟動。（核心服務，不能關）
以下為一些不常用的服務:
Alerter -錯誤警報器。禁用 (手動)
Application layer gateway service：給與第三者網絡共享/防火牆支持的服務，有些防火牆/網絡共享軟件需要。佔用1.5兆內存。
Application management：用於設定，發佈和刪除軟件服務。
Automatic Updates -windows自動更新，不影響手動更新。禁用 （自動）
Background intelligent transfer service：這個服務原是用來實現http1.1服務器之間的信息傳輸，微軟稱支持windows更新時斷點續傳。
Clipbook -與局域網電腦共享粘貼/剪貼的內容。禁用 (手動)
Distributedlinktrackingclient－用於局域網更新連接信息。手動（自動）
DistributedTransactioncoordinator－並行處理使用，如果你不是服務器的話，就禁用（手動）
DNSClient－ＤＮＳ解析服務。服務器用。手動（自動）
Error Reporting Service -錯誤報告器。禁用（自動）
EventLog-系統日誌紀錄服務，用於查找系統毛病．自動
Fast User Switching Compatibility －多用戶快速切換服務，不如用註銷了。禁用(手動)
Help and Support -幫助。手動 (自動)
Human Interface Device Access -支持多媒體鍵盤等HID設備。手動
IMAPI CD-Burning COM Service -有其他的刻錄軟件就不需要了,佔用１.６兆，禁用
Indexing Service -索引服務，用於快速查找文件，關閉也能查。手動
IPSEC Services -安全方面的。手動 (自動)
messenger-局域網內利用netsend命令傳遞消息。禁用（自動）
MSsoftwareshadowcopyprovider－軟件備份。禁用
NetMeeting Remote Desktop Sharing -用Netmeeting實現電腦共享。禁用 （手動）
NetLogon－登陸domain，如果局域網是工作組方式或是個人用戶，請禁用
NetworkConnections-上網／局域網要用的！自動
Network DDE -禁用 （手動）
Network DDE DSDM -禁用（手動）
NetworkLocationAwareness－如有網絡共享或ICS/ICF可能需要.(服務器端)手動
NTLMSecuritysupportprovider－安全方面的。禁用
NVIDIA Driver Helper service：nvidia 顯卡幫助，關！
Performance Logs and Alerts -記錄機器運行狀況而且定時寫入日誌或發警告。手動
PlugandPlay-自動檢測新裝硬件。自動
Portable Media Serial Number -禁用（自動）
Print Spooler -打印機服務，關掉就無法打印了，視情況而定。手動
ProtectedStorage－儲存本地和網上服務密碼，包括填表時的」自動完成」等功能。自動
QoSRSVP-個人用戶用不著。手動
Remote ProcedureCall(RPC)-系統核心服務！自動
Remote ProcedureCallLOCATOR－管理RFC數據庫服務，手動
Remote Desktop Help Session Manager -遠程幫助服務，禁用 （手動）
Remote Registry -遠程註冊表運行／修改。大漏洞，禁用（自動）
Removablestorage　－磁帶備份用的。禁用
Routing and Remote Access -路由服務。禁用
Secondary Logon -給與administrator以外的用戶分配指定操作權．手動（自動）
Security Accounts Manager -像ProtectedStorage,IISAdmin才需要。手動（自動）
Security Center -windows安全中心 可以禁用
server-局域網文件／打印共享需要的。自動
SSDPDiscoveryservice－沒有什麼硬件利用這個服務。禁用 自己看還是保留好
shellhardwaredetection－不清楚，自動
Smart Card -智能卡服務，我沒用過占1.4兆 可以關掉。手動
Smart Card Helper -智能卡幫助，手動
system event notification：記錄用戶登錄／註銷／重起／關機信息。手動（自動）
System Restore Service -系統還原服務，自己決定。我選禁用 （自動）
task scheduler：windows 計劃服務啦，禁用（自動）
terminal services：實現遠程登錄本地電腦，快速用戶切換和遠程桌面功能需要，不用這些功能就關了吧。禁用（手動）
themes-關掉了就沒有漂亮的界面了。自動
Telephony-撥號服務，如果你的寬帶不用撥號，那麼關了它。
telnet：大漏洞，我第一個關的就是這個．這根dos中telnet命令沒關係２兆內存。禁用（手動）
TCP/IP NetBIOS Helper -如果你的網絡不用Netbios或WINS，就禁用
Uninterruptible Power Supply -UPS用的吧。手動
universal plug and play device host：同SSDP Discovery Service ，禁用 ．
Upload Manager -用來實現服務器和客戶端輸送文件，簡單文件傳輸不需要這個！手動（自動）
Volume Shadow Copy -同MSSoftwareShadowCopyProvider。手動
WebClient -可能和以後的.net技術有聯繫，我用手動
WindowsAudio-　關了就沒聲音了！自動
windows Time -網上時間校對。手動 （自動）
Windows Installer：windows的MSI安裝服務，建議設成手動。
windows image acquisition (WIA)：為掃瞄儀和照相機提供圖像捕獲，如果你沒有這些設備，建議改為手動啟動或乾脆關閉它
WindowsManagementInstrumentation-核心服務。自動
windowsmanagementinstrumentationdriverextensions－沒上面的重要，手動
Wireless Zero Configuration -無線網絡設置服務。手動（自動）
WMI Performance Adapter -不清楚。手動或關！佔用６兆內存．
ComputerBrowser-用來瀏覽局域網的服務，但關了也不影響瀏覽！手動 （自動）
Workstation-很多服務都依靠這個服務，支持聯網和打印／文件共享的。自動

XP系統文件大刪除
出於各種考慮，在XP系統安裝目錄中有許多不會造成任何影響的文件。下面看看哪些是可精簡的內容。
一、從「我的文檔」開始清理
「我的文檔」在系統中稱為「Documents and Settings」，這也是XP中比較特殊的目錄，它記錄了了用戶的一些特別的文件信息。下面來看看有什麼內容是可以刪除的。
C:\ Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Media Index
這個文件夾與WMPS8有關，如果已升級到WMP9，那就可把它刪除。
C:\ Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Media Player
這個文件夾與WMP9有關，如果不常用WMP9，就可以刪除它，它不會影響以後使用WMP9。因為在下次使用WMP9時，系統會自動重建這些內容。
C:\ Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\User Account Pictures\Default Pictures
在設置賬戶或使用MSN時都會使用到.這些圖片沒什麼特別,可以刪除,也可以用自己喜歡的圖片來替代。
C:\ Documents and Settings\All Users\ Documents（或Shared Documents）\My Music
這個目錄比較特殊，它顯示的名字與工具欄中顯示的名字有所不同。進入這個目錄的實際步驟是：
「C:\ Documents and Settings\All Users\」→「共享文檔」→「共享音樂」。一般用戶不會把音樂文件放在這裡，如果不放這裡，則可刪除它。
C:\ Documents and Settings\All Users\ Documents（或Shared Documents）\ My Pictures
與My Music目錄相似，如果不把圖片放在這裡，則可刪除它。
C:\ Documents and Settings\用戶名\ My Documents\My Music
一般人們都在硬盤中開闢專門的存放音樂的地方，那麼把它刪除吧。有一點要注意，如果經常播放WMA文件，難免會下載一些音樂播放許可證到本地硬盤，而系統默認會把這些許可證放在這個目錄中，如果在目錄中看到「許可證備份」目錄，建議把它複製到其它位置，並在WMP的：工具/許可證管理「中更改路徑。當然也可刪除該證，下次播放時會自動從網上下載此證。
C:\ Documents and Settings\All Users\[開始]菜單\程序\附件\輔助工具
這裡存放著系統輔助功能嚮導的程序快捷方式，這為有特殊需求的用戶準備的，如果你沒特別的使用習慣，則可刪除。
C:\ Documents and Settings\All Users\[開始]菜單\程序\附件\通訊
這個也可完全刪除,因為它只是一些快捷圖標。
C:\ Documents and Settings\用戶名\[開始]菜單\程序\附件
這個目錄是一些程序的快捷圖標。在附件中真正用到的功能很少，常用的只有「記事本」、「Windows資源管理器」。把這些要的程序複製到「C:\ Documents and Settings\All Users\[開始]菜單\程序\附件」中，然後再刪除此目錄。
C:\ Documents and Settings\用戶名\Favorites
這裡的快捷圖標，「MSN。com」和「Radio Station Guide」，這些你用過嗎？沒用就刪吧。
C:\ Documents and Settings\用戶名\Favorites\Links
與上面一樣，如果用不到，就可刪除這個目錄。在這裡還要修改一下註冊表，以永久刪除鏈接文件夾。在註冊表中找到
「HKEY_CURRENT_USER\Software\ Microsoft\Internet Explorer\Toolbar」項，在右側中將「LinksFolderName」的值刪除。

二、對程序文件動手
「C:\Program Files」大家很熟悉，因為在安裝程序時，其默認的安裝路徑就在這裡。下面看看裡面有什麼內容。
C:\Program Files\Windows Update
這個目錄用於升級，可以刪除。只要再次登錄Windows的升級網站進行升級，這個目錄系統就地自動重建。
C:\Program Files\Windows Media Player\Skins
這是WMP自帶的「皮膚」，相信很多「皮膚」不會用到，不如只留下幾個常用的，把其餘的刪掉。
C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Stationery
這是Outlook中的信紙圖案，有用的留著，不用到的就刪除。如果不用Outlook收發郵件，則全部刪掉。
C:\Program Files\Internet Explorer\SIGNUP
這裡放著一個程序的快捷方式，用以啟動進行網絡設置嚮導，如果你的網絡一切正常，也不需要嚮導的幫助，那就刪除它吧。
三、Windows目錄同樣可清理
不要被「C:\Windows」所嚇倒，這裡同樣有不少東西可刪除.在這個目錄下，.BAK、.BMP、.OLD、.TMP類型的文件可以刪除。除SchedLgU.txt(它被用於計劃任務程序服務)，.TXT文件也可刪除。Notepad.exe和TASKMAN.exe也可刪除，因為在「System32」目錄下還有一個備份。另外，clock.avi、Control.ini文件也可刪除,它不會對系統造成任何影響。
C:\Windows\$NtUninstall$
這是在線升級Windows時，系統自動創建的目錄，其作用是方便卸載已安裝的系統補丁。如果補丁正常運行了，這些目錄就無意義了，可安全刪除這些目錄及文件。你可在「添加或刪除程序」中去卸載這些補丁，當然補丁並沒有真正刪除，只是讓「添加或刪除程序」窗口變得乾淨些。
C:\Windows\Cursors
這個目錄裡是鼠標方案，如果用不上，就刪吧。
C:\Windows\Help
在第一次運行Windows XP時，系統總會提示運行「漫遊Windows XP」，中文版使用的是一個HTML格式的文件，只有文件，沒有聲音。其實在系統中還安裝英文版的漫遊功能，雖然是英文，但有語言，有音樂，還有漂亮的動畫。它就是「Tours/mmtour」
目錄中的「tour.exe」。如果沒有用了，則可將「Tours」整個目錄刪掉。在這之前，應先在「C:\Windows\ System32\dllcache」中刪除「tourstrt.exe、tourW.exe以及「C:\Windows\ System32」目錄下的「tourstart.exe」文件。
C:\Windows\inf
在這個目錄中會看到很多相同文件名，不同後綴的文件，分別為.inf和.pnf ，.pnf是.inf文件的預編譯文件，如果沒有.pnf文件，.inf文件運行時會自動建立相應的.pnf文件。因此，這個目錄的所有.pnf文件都可以刪除。
C:\Windows\Media
這是系統自帶的一些MID和WAV音效，喜歡的留下，不喜歡的也可刪除。
C:\Windows\Temp
這是臨時文件夾，當然可刪除。但有一點要注意，最好是在啟動系統後才刪除，因為有很多軟件的安裝程序會在重新新啟動後利用這裡的文件來完成最後的安裝。
C:\Windows\Web
這裡的「gif」和「htm」文件均可刪除。到「Wallpaper」目錄中看看，系統自帶的大部分桌面背景都在這裡，不喜歡的均可刪除。
C:\Windows\System32
這裡有很多名如「1033」的文件夾，這些主要存放系統出現的錯誤報告，其中大部分是空文件夾，這些空文件夾可放心刪除。
C:\Windows\System32\Direct\Dinput
這個目錄裡的文件主要是遊戲設備的配置文件，如果用不上，就刪吧。
C:\Windows\System32\ReinstallBackups
這裡有很多子目錄，它們分別是電腦中硬件的驅動程序備份。如果對某一硬件進行升級或更換，並且確定不會再使用原來的驅動程序，則可以刪除相應的目錄。
另外，還可在系統中搜索「desktop.ini」文件，並全部刪除。如果某個「desktop.ini」文件是系統需要的，那麼系統會在需要的時候重新創建它。在C盤根目錄下有AUTOEXEC.BAT、CONFIG.SYS、IO.SYS和MSDOS.SYS這四個文件，如果為0字節，則可刪除.