電腦基本故障排除FAQ
電腦基本故障排除FAQ
Q：電腦無法開機，BIOS的畫面也看不到，無B聲
A：先檢查看看主機的POWER的燈否有亮，若沒亮再檢查電源插頭是否有
插，電源插座是否有電

Q：插頭有插，插座也有電，但主機面板上的燈沒亮，我要怎麼辦
A：看主機後面的電源供應器的風扇是否有轉（可用手量看看是否有風吹
出來），如果沒有風吹出來或風扇沒有轉請檢查一下電源線是否可通
電，或換一條電源線試試

Q：我的電源線確定沒問題，電源供應器沒反應，我要怎麼辦
A：請檢查電源供應器後面是否有一個 115V/220V 的開關，若有請檢查開關
是否在 115V或110V，若不是請調回115V/110V，當然首先你要確定你電
源插座的電壓，以免造成意外；有些電腦廠商為了 怕使用者插錯電源
插座，所以將電源供應器開關調為220V

Q：我的電源供應器的電壓調整開關為110V，電源插座也是110V的，為何我
的電腦還是沒反應
A：檢查一下電源供應器後面是否有 0(OFF)/1(ON) 的開關，是否為1(ON)，如
果不是請調回1(ON)，因為有時候在電腦運送的過程中，不小心去碰到（
有些電源供應器沒有這個開關哦！）

Q：我的主機有插電，主機的POWER燈沒亮，我要怎麼辦
A：拆掉機殼，檢查一下電源供應器的ATX的插頭（P８或P９的插頭）是否有
插到主機板上的ATX插座，若無請插好

Q：我己經檢查過電源供應器與主機板的連接沒問題（或己經接好）但還是無
法開機
A：檢查主機板與CASE電源開關的Jump是否接好

Q：我已檢查過主機板與CASE電源開關的Jump都沒問題（或已經接好）還是無
法開機
A：首先查看電腦CPU有無超頻或調錯頻率，有時超頻過頭也會造成無法開機

Q：我沒有超頻（或已調回正確的頻率）但是我的電腦還是無法開機
A：拆掉機殼，檢查每一張介面卡，是否插好，若有任何一張介面卡浮接的話，
也會造成無法開機的狀況

Q：我已經檢查過我的介面卡沒有浮接（或我已經將浮接的的介面卡確實插入匯
流排中了），但還是無法開機
A：請先換掉一顆新的BIOS，換了BIOS還是沒用的話，再找另一台電腦，進行交
叉測試，查看介面卡、CPU、記憶体、主機板是否有問題

Q：我的電腦一開機沒畫面，只有BB聲，我要怎麼辦
A：由於每一台電腦內所發出的B聲，會因BIOS廠商不同而不同，故列出每個廠商
BIOS B聲對照表

AMI
1短音　　　　　　　DRAM復新失敗
1長音3短音音　　　　DRAM錯誤
1長音8短音　　　　　顯示測試失敗
2短音　　　　　　　DRAM同位檢測失敗
3短音　　　　　　　基本64K RAM測試失敗
4短音　　　　　　　系統時鐘錯誤
5短音　　　　　　　CPU處理器錯誤
6短音　　　　　　　主機板鍵盤控制器錯誤
7短音　　　　　　　CPU中斷錯誤
8短音　　　　　　　顯示卡記憶體寫入/讀取錯誤
9短音　　　　　　　ROM BIOS檢查碼錯誤
10短音　　　　　　　CMOS 關機暫存器寫入/讀取錯誤
11短音　　　　　　　快取記憶體故障

Award
1短音　　　　　　　系統啟動正常
2短音　　　　　　　CMOS設定錯誤
1長音1短音　　　　　DRAM或主機板錯誤
1長音2短音　　　　　顯示錯誤(顯示器或顯示卡)
1長音3短音　　　　　鍵盤控制器錯誤
1長音9短音　　　　　主機板Flash RAM或EPROM錯誤(BIOS損壞)
不斷地響(長音)　　　DRAM沒插好或損壞
不斷地響　　　　　　電源,顯示器未和顯示卡連接好
重覆短響　　　　　　電源有問題

Phoenix
1短　　　　　　　　系統啟動正常
1短1短1短 　　　　　系統開機初始化失敗
1短1短2短　　　　　主機板錯誤
1短1短3短　　　　　CMOS或電池失效
1短1短4短 　　　　　ROM BIOS校驗錯誤
1短4短3短　　　　　EISA時序器錯誤
1短3短1短　　　　　RAM復新錯誤
3短1短2短 　　　　　主DMA暫存器錯誤
3短1短3短　　　　　主中斷處理暫存器錯誤
3短2短4短　　　　　主機板鍵盤控制器錯誤
3短4短2短 　　　　　顯示錯誤(顯示器或顯示卡)
4短2短2短　　　　　關機錯誤
4短4短1短 　　　　　串列埠錯誤
4短4短2短 　　　　　並列埠錯誤

Q：我的電腦可以正常開機，但是卻常常當機，我要怎麼辦
A：電腦常當機不外乎下列幾種原因：

１．電腦超頻
解決方法：調回原來的頻率試試

２．電腦過熱
解決方法：買顆好一點的CPU風扇及機殼風扇或打開機殼用電扇吹

３．電腦的POWERO瓦數不足
解決方法：多花點錢，賣一顆好一點的電源供應器

４．記憶體有問題
解決方法：先用測試記憶體的程式跑一下，看記憶體是否有問題，或是檢查
記憶体是否插好、或是將記憶體換個DIMM插槽試試看或是換一條記憶體看看

５．電腦軟體的問題。例如：驅動程式安裝錯誤或失敗、灌了太多軟體等等相
關情形
解決方法：安裝正確的驅動程式或是直接重灌Windows吧！

６．電腦BIOS版本的問題
解決方法：上網去抓最新的BIOS回來更新（強烈建議如果不知道如何操作，請
找個高手來做，以免更新失敗，而造成電腦無法開機的情況）

７．硬體相衝
解決方法：將所有介面卡拔掉，只留下顯示卡，然後再一塊一塊的把其他介面卡
插回去，看是那一塊卡衝到，再找高手來解決

Q：我己經用了正確及最新的驅動程式，為什麼無法驅動我的介面卡呢？或是我已經安
裝了一塊介面卡，但是為什麼我在系統中沒有看到該裝置呢？或是介面卡突然從系
統中消失
A：這個狀況有可能是因為該介面卡不支援IRQ共享原因所造成的，要解決這個問題，可
以將該介面卡換到別的PCI插槽中，如果不行的話，多換幾個插槽試試看。

VIA晶片組各個插槽的 IRQ 分配情形
INT A = AGP = PCI 1
INT B = PCI 2 = PCI 3
INT C = PCI 5
INT D = PCI 4 = USB

BX晶片組各個插槽的 IRQ 分配情形
INT A = AGP = PCI 1
INT B = PCI 2 = PCI 5
INT C = PCI 3
INT D = PCI 4 = USB

這個”3721網絡實名”的程式~
常會在你進入一些入口網站時~
不知不覺得裝進你的電腦~

移除方式:

1.重新開機並多按幾次F8鍵進入安全模式(SAFE MODE)

2.按開始→執行→輸入regedit

3. 進入”登陸編輯器畫面”後找到
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\
MICROSOFT\WINDOWS\CURRENTVERSION\RUN資料夾→找到CnsMin→刪除

4. 開啟HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\
MICROSOFT\INTERNET EXPLORER\
ADVANCEDOPTIONS→找到 !CNS 刪除

5. 到 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE找3721資料夾→刪除

6. 到 HKEY CURRENT USER\SOFTWARE找3721資料夾→刪除

7. 到 HKEY CURRENT USER\SOFTWARE\ MICROSOFT\INTERNETEXPLORER\MAIN\資料夾→找到每個CNS開頭的檔案並刪除

8. 按開始→搜尋→填入 CNS*.* 搜尋
將CNS相關檔案全數刪除即可

Decode Shell Extension – 將亂碼電郵復原

主題內容：
當遇到亂碼電郵，就算更改語系編碼設定也不能矯正的話，可嘗試使用Decode Shell Extension拯救亂碼電郵，但不保證可全數拯救，如果亂碼電郵有部份資料沒有損壞，可以被獨立還原。方法如下：

打開亂碼電郵，點選「檔案」–>「內容」–>「詳細資料」–>「郵件原始檔」，再按鍵盤上的Ctrl + A來把原始檔全部內容選取。再按Ctrl + C來把內容複製，執行任何的文字處理器如MS Word，點選「編輯」–>「貼上」，把剛才複製的文字內容貼到文字處理器內，然後儲存檔案，隨意給上檔案名稱，但檔案格式必須為純文字TXT。再執行「檔案總管」，選取剛才儲存的檔案並右按滑鼠鍵，再選「Decode」即可進行解碼，能成功解碼的資料會自動另存新檔。

參考網址： http://www.funduc.com/otsoft.htm

WindowsXP SP2常見問題十例

自從Windows XP SP2推出以來，很多用戶都迫不及待地將它安裝到自己的系統上，想充分感受一下SP2帶給我們的新的體驗。不過SP2並非像大家期望的那樣，它在帶給人們新的驚喜的同時，也給大家帶來了更多的疑惑。在IT168軟件頻道的論壇上，我們經常可以看到廣大讀者提出的關於SP2的各種問題。

Windows XP SP2已經發佈很長時間了，很多朋友都安裝了。但在使用過程中，都遇到了這樣或那樣的問題。在這裡，我根據自己的使用經驗總結了一些常見的問題，希望對朋友們有所幫助！

疑問一：我安裝成功SP2後，總是發現開機時在任務欄中顯示一個紅色的盾牌。點擊進入後提示「病毒防護未啟用」，我可是安裝的諾頓安全特警2004啊！怎麼回事？不過這兩天卻神秘的消失了！後來我覺得諾頓自帶的防火牆要好一點，就在選項裡把Windows自帶的防火牆關掉了，可是在任務欄中又出現了紅色的盾牌，這時該怎麼辦？

答：在SP2中，微軟加入了一個「安全中心」控制台，它主要是檢測系統中病毒防護、防火牆、自動更新的狀態。如果檢測不到就會在開機時自動彈出紅色盾牌以示警告。事實上，Windows SP2不能準確的檢測到大部分的殺毒軟件，即使你已經正確安裝了！其實你只要進入「控制面板」，單擊「病毒防護」下的「建議」，勾選「我已經安裝了防病毒程序並將自己監視其狀態」，下次開機時就不會提醒你了。現在，各大殺毒軟件廠商都針對SP2完善了兼容性，只要升級到最新版本就可以了。你的那個「神秘失蹤」其實就是軟件本身自動升級更新了。另外那個防火牆的問題可以參照上面處理「病毒防護」的方法依照進行就可以了，當然是在「防火牆」標籤中進行。另外，還可以從「控制面板→管理工具→服務」窗口找到安全中心服務「Security Center」，將其停用即可。

疑問二：我用的是ADSL虛擬撥號上網，沒有設置IP。安裝了SP2後，每次打開ADSL Modem，系統都會自動尋找IP地址，自然每次都會失敗，出現續訂IP的對話框。並且本地連接始終有黃色驚歎號，顯示「被限制或無連接」，雖不影響撥號，但感覺不好，請問該如何禁止此問題？

答：這個問題源於網卡沒有固定的IP地址，為了保障通信，Windows自動分配了一個IP地址給網卡。

方法一：進入控制面板，取消「網絡連接→本地連接→屬性→常規」選項卡下面的「此連接被限制或無連接時通知我」這個選項。

方法二：在「網絡連接→本地連接→屬性→TCP/IP」屬性裡面給你的網卡指定一個IP地址（注意：一定要保證和ADSL Modem的IP地址處於同一網段）。建議使用第二種方法，它同時可以減少開機時間的！

ADSL撥號Modem設置IP :

IP Address : 192.168.0.10
Subnet Mask : 255.255.255.0

疑問三：我使用雙系統。安裝SP2以後，發現在雙啟動菜單文件：boot.ini文件中的「multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(2)\Windows=」Microsoft Windows XP Professional」 /fastdetect /NoExecute=OptIn」裡多了「/NoExecute=OptIn」一項，但並不影響使用雙系統。請問這是什麼意思？

答：它是由於SP2中另外一個重要的安全功能－「數據執行保護功能（簡稱：DEP）」產生的。你可以在「控制面板→系統→高級→設置→數據執行保護」中找到它。當你在這兩項中進行切換時，「/NoExecute=OptIn」也會變成「「/NoExecute=Optout」。注意：此功能需要硬件支持：包括AMD Athlon 64、AMD Opteron、Intel的安騰和安騰2，據說nVIDIA、VIA、全美達等公司也計劃在其芯片中加入該技術。建議普通用戶不要去修改它，否則會引起系統運行不穩定。（如想瞭解更多關於DEP的問題，請參閱微軟的KB875352知識庫文件。）

疑問四：由於工作原因，我經常要使用招商銀行的網上銀行業務。可升級到SP2發現看不到驗證碼了？這可怎麼辦？

答：在一些要求身份驗證的網站（比如網上銀行），多數都使用在asp中動態生成Xbm格式的圖片來顯示驗證碼。但是SP2默認不支持Xbm格式圖片，造成無法看到驗證碼。我們可以通過修改註冊表來完成：點擊「開始」→「運行」，輸入「regedit」回車後進入註冊表，定位到：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Security，在右側窗口新建dword值「blockXbm」並將鍵值該為「00000000」，重啟後生效。

疑問五：當我安裝了SP2後，想使用Windows update看看「傳說」中的「V5」升級網站時出現錯誤提示「HTTP5000錯誤—內部網0x8ddd0010錯誤」，不能訪問該網站。這可怎麼辦？

答：這是由於IE彈出窗口攔截器與Windows update有衝突造成的。解決方法：打開IE瀏覽器，選擇工具菜單→Internet選項→隱私→設置，在「要允許的網站地址」中加入「http://v5.Windowsupdate.microsoft.com」（不包含雙引號），然後點擊「添加」，最後「關閉」該窗口即可。

疑問六：我是某網站的維護人員，有時需要檢查一些彈出窗口的網址的有效性。自從安裝了SP2以後，所有的彈出窗口都被屏蔽了，這可怎麼辦？

答：如果需要經常查看彈出窗口，可以關閉此功能：進入IE工具菜單→Internet選項→隱私，取消「阻止彈出窗口」前的復選框，然後點擊確定就關閉了此功能。如果是偶爾允許彈出窗口，可以在點擊含有彈出窗口的鏈接時按住Ctrl鍵或按住Ctrl鍵再點擊「刷新」，這樣可臨時跳過此功能。

疑問七：安裝了SP2後，Internet區域安全等級默認為中級。當我想調低安全等級時，彈出對話框提示不允許調低安全等級，怎樣解決？

答：解決方法是，打開記事本，輸入下列文字，然後另存為REG註冊表文件雙擊導入註冊表，重啟後生效。

Windows Registry Editor Version 5.00
←（注意此處是空行）
[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Zones\3
「MinLevel」=dword:00010000

疑問八：我經常用BT下載，可是自從升級到SP2以後，發現下載速度慢了很多，並且當使用BT下載時會出現不能打開網頁的問題。這是什麼原因？

答：這是因為SP2限制了TCP最大並發連接連接數，其目的是為了增加網絡安全，防止象衝擊波一類的蠕蟲病毒爆發時所帶來的網絡空難。這種限制只是針對並發連接線程數進行的限制，如果連接完成後並不會受到什麼限制。這種限制對bt之類的下載有一定的影響，但並不會影響其最終的下載速度。如果覺得下載速度慢了，那是自帶的防火牆出現了問題。如果你安裝了第三方的防火牆（比如天網），把自帶的關閉了就行了。如果不想關閉自帶防火牆，可以這樣解決：進入Windows防火牆，在「例外」選項中勾選UPnP 「框架」，並編輯，在彈出窗口中「編輯服務」 「更改範圍」，然後選擇「任何計算機（包括Internet上的計算機）」。

對於打不開網頁的問題，可以到下面地址下載BitComet正式版即可。此版本中已經增加了最大同時TCP連接嘗試數，減少了XP SP2的連接數限制帶來的影響。

BitComet下載地址：http://www.onlinedown.net/soft/26431.htm。

疑問九：在SP2中已經提供了屏蔽彈出窗口的功能，感覺還不錯！只可惜我喜歡用GreenBrowser瀏覽網頁。雖然它是基於IE核心的，但是並不支持此新功能，還好它自己也帶有類似的插件。不過總覺得有些遺憾！請問，有辦法使用嗎？

答：當然可以！最簡單的方法就是進入GreenBrowser的安裝目錄把GreenBrowser.exe更改為iexplore.exe了。儘管可以使用此新功能了，但是在左下方會出現一些亂碼，很難看的！！不過，現在有了很完美的解決方案：

首先請到這裡下載Maxthon傲游瀏覽器。然後解壓縮到任意目錄，進入此目錄並找到sp2settings.reg文件。選中後點擊鼠標右鍵，選擇「編輯」打開此文件。利用「查找替換」功能把「maxthon.exe」更換成「GreenBrowser.exe」，保存退出。雙擊此文件導入註冊表即可。趕快試試吧！！

小技巧：如果不想使用此功能了，請找到sp2removal.exe並按上面的方法進行替換，最後導入就可「卸載」此功能。另外，如果你使用其它基於IE核心的瀏覽器比如MYIE等也可按照此方法進行，同樣有效！

疑問十：我安裝完畢SP2以後，發現系統分區少了幾百兆。經檢查發現，在c:\Windows\目錄下有一個「$NtServicePackUninstall$」目錄，居然有349MB之巨！另外，c:\Windows\ServicePackFiles文件夾居然有400MB！！！請問這是些什麼東西？可以刪除嗎？

答：「$NtServicePackUninstall$」文件夾是當卸載SP2時所需的文件夾。當被刪除以後就不能使用控制面板來卸載SP2了！當然，如果使用穩定，不想卸載SP2的話，完全可以刪除！！

「ServicePackFiles」文件夾中存在的是SP2的安裝文件。如果刪除了，當你添加某些新功能時（例如增加了藍牙外設）可能需要你插入SP2安裝光盤。如果你已經把SP2集成到了Windows xp的安裝光盤中，也可以把它刪除。當然，還是請按照自己的具體情況來選擇了。